top of page

Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

​

Satıcı Bilgileri

Unvan: KAYHAN HOME TEKSTİL VE SANAYİ A.Ş.
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi / 5381004279
MERSİS No: 0538100427900001
Adres: Cumhuriyet Mah. Bengi Sok. 3K İş Merkezi No:10 İç Kapı No:3
Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0532 769 33 39
E-posta: t.kayhan@kayhanhome.com
Web Sitesi: www.kayhanhome.com

​

Ürün Bilgileri

Ürünün türü, modeli, ölçüsü, rengi, satış bedeli ve tüm vergiler dahil fiyatı sipariş ekranında belirtildiği gibidir.

​

Teslimat

  • Teslim süresi: 5–7 iş günü

  • Kargo firmaları: Yurtiçi Kargo / DHL

  • Belirlenen tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 

 

Ödeme

Ödeme, kredi kartı ile online ödeme yöntemiyle yapılmaktadır.

​

Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma halinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Özel ölçü ve tasarımla üretilen halılar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

ALICI, bu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

​

Gizlilik Politikası ve Güvenlik

Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler  3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

Sitemiz bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI
Unvan: KAYHAN HOME TEKSTİL VE SANAYİ A.Ş.
Vergi Dairesi: Sarıgazi
Vergi No: 5381004279
MERSİS No: 0538100427900001
Ticaret Sicil No: 1069560
Adres: Cumhuriyet Mah. Bengi Sok. 3K İş Merkezi No:10 İç Kapı No:3
Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0532 769 33 39
E-posta: t.kayhan@kayhanhome.com
Web Sitesi: www.kayhanhome.com

ALICI
SATICI’ya ait www.kayhanhome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren, bireysel veya kurumsal müşteri.

​

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

​

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Ürünlerin;

  • Türü

  • Miktarı

  • Marka / modeli

  • Ölçüsü

  • Rengi

  • Satış bedeli

  • Ödeme şekli

sipariş esnasında www.kayhanhome.com internet sitesinde belirtildiği gibidir.

​

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2. Ürünler, sipariş onayından itibaren 5–7 iş günü içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.

4.3. Teslimat, Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla yapılır. Belirlenen tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

4.4. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kurumun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.

4.5. SATICI, ürünün eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

4.6. Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

4.7. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini veya teslimat süresinin uzatılmasını talep edebilir.

​

Madde 5 – Ödeme Şekli

Ödemeler yalnızca kredi kartı ile online ödeme yöntemiyle yapılmaktadır.

​

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

6.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

6.4. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 7 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6.5. Özel tasarım ve ALICI’nın ölçülerine göre üretilen halılar için cayma hakkı kullanılamaz.

​

Madde 7 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • ALICI’ya özel ölçü ve tasarım ile üretilen halılar

  • Yeniden satışı mümkün olmayan, kişiye özel üretilmiş ürünler

 

Madde 8 – Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

​

Madde 9 – Yürürlük

ALICI, www.kayhanhome.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Beyanı

Veri Sorumlusu

www.kayhanhome.com alan adlı internet sitesi (“Web Sitesi”),
KAYHAN HOME TEKSTİL VE SANAYİ A.Ş. tarafından işletilmektedir.

Şirket Bilgileri:
Adres: Cumhuriyet Mah. Bengi Sok. 3K İş Merkezi No:10 İç Kapı No:3
Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0532 769 33 39
E-posta: t.kayhan@kayhanhome.com

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirlemekte ve veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumludur.

​

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Web Sitesi’ni ziyaret etmeniz, üye olmanız veya alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Ad, soyad

  • Adres

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Sipariş ve fatura bilgileri

  • Ödeme işlem bilgileri

  • IP adresi ve işlem kayıtları

Kişisel verileriniz; otomatik veya otomatik olmayan yollarla, Web Sitesi üzerinden, elektronik ortamda veya yazılı olarak toplanabilmektedir.

​

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Ürün satış süreçlerinin yürütülmesi

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri ilişkileri ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi

  • Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

  • Web Sitesi’nin güvenliğinin sağlanması

  • Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

  • Hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi

 

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmaları

  • Bankalar ve ödeme kuruluşları

  • Mali müşavirlik ve hukuk danışmanları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın reklam, pazarlama veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere aktarılmaz.

​

Açık Rıza Gerektirmeyen Haller

KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki durumlarda açık rızanız aranmaksızın kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

  • İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

 

Çerezler (Cookies)

Web Sitesi’nde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler;

  • Site kullanımının analiz edilmesi

  • Oturum yönetimi

  • Güvenliğin sağlanması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, Web Sitesi’nin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

 

Ağ Sunucusu (Log) Kayıtları

Web Sitesi’ne erişim sırasında;

  • IP adresi

  • Tarayıcı bilgileri

  • Erişim tarihi ve saati

gibi bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir. Bu kayıtlar yalnızca güvenlik ve sistem yönetimi amaçlarıyla kullanılmaktadır.

 

Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmakta ve sürenin sonunda mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

 

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

 

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak şekilde;

📧 t.kayhan@kayhanhome.com
adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

​

Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuattaki değişiklikler veya Şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin Web Sitesi’nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Teslimat & İade ve Değişim Politikası

  TESLİMAT KOŞULLARI

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 5–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Teslimatlar, Yurtiçi Kargo veya DHL aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Belirlenen tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücreti KAYHAN HOME tarafından karşılanır.

  • Resmî tatiller ve mücbir sebepler (doğal afet, hava muhalefeti, ulaşım aksaklıkları vb.) teslimat süresini uzatabilir.

  • Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden KAYHAN HOME sorumlu değildir.

 

  TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen hasarlardan KAYHAN HOME sorumlu değildir.

 

  CAYMA HAKKI (İADE)

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkına sahiptir.

  • İade edilecek ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Zarar görmemiş,

    • Orijinal ambalajı bozulmamış,

    • Yeniden satılabilir durumda
      olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti KAYHAN HOME tarafından karşılanır.

 

   İade Süreci

  1. İade talebi, t.kayhan@kayhanhome.com adresine e-posta yoluyla bildirilir.

  2. İade onayı sonrası ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

 

  CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

  Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’ya özel ölçü ve tasarımla üretilen halılar

  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

  • Yeniden satışı mümkün olmayan özel üretim ürünler

  Bu ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

 

  DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

  • Değişim, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

  • Kişiye özel ölçü ve tasarım ile üretilen ürünlerde değişim yapılamaz.

 

  AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

  • Teslim edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, ALICI durumu teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde KAYHAN HOME’a bildirmelidir.

  • Ayıplı ürünlerde iade veya değişim kargo bedeli KAYHAN HOME tarafından karşılanır.

  • İnceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse iade veya değişim talebi kabul edilmez.

 

İLETİŞİM

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için:

📧 t.kayhan@kayhanhome.com
📞 0532 769 33 39

kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

bottom of page